黑白、彩色分開計價
各自有自己的免費張數與超印單價，不會因為偶爾印幾張彩色就整份帳單跳一級。
服務項目
機器、耗材、維修、掃描設定，都是同一組人負責。 出問題不必先釐清「這該找誰」。
01
依實際用量選機型與方案，一家公司可以同時掛多台機器， 每台機器各自有自己的合約條件——用量差很多的部門不必勉強套同一份約。
各自有自己的免費張數與超印單價，不會因為偶爾印幾張彩色就整份帳單跳一級。
這個月沒用完，累積到下期繼續用。淡季不會白白浪費。
黑白超印、彩色有剩，先互相折抵，以金額等值換算；抵完還有剩，該月只收月租費。
本期表數、免費張數、保留張數、超印張數與單價逐項列出，可直接交給會計。
02
卡紙、印品品質異常、面板報錯、無法開機、異音——來電時先在電話裡判斷， 能遠端或口頭解決的就不必等；需要到場的就約時間。
| 常見狀況 | 通常怎麼處理 |
|---|---|
| 卡紙、面板顯示錯誤 | 多數可在電話中引導排除 |
| 印品有線條、髒污、色偏 | 到場清潔或更換感光鼓、顯影單元 |
| 進紙不順、連續夾紙 | 到場更換進紙輪、校正紙匣 |
| 異音、間歇性故障、無法開機 | 到場判斷，必要時更換零件或帶回處理 |
| 掃描、列印突然連不到 | 多為網路或電腦端設定變動，到場重設 |
到場時間依當日排程而定，急件請於來電時說明。
03
碳粉匣、滾筒、感光鼓、顯影單元、定影單元、進紙輪，依機型備料，不必自己找料號。
依用量安排保養，把「還沒壞但快壞了」的零件先換掉，比故障停機划算。
擺位、上紙、網路設定、電腦端驅動安裝，裝完就能直接用。
耗材進出與使用量都有紀錄，可以看出哪台機器特別耗、值不值得換機型。
04
「掃描到電腦」是最常出狀況、也最常被推來推去的一項—— 影印機廠商說是電腦問題，電腦廠商說是影印機問題。這一段我們自己包。
我們用自己寫的「一鍵FTP」設定掃描：建資料夾、設權限、開防火牆、 設定開機自動啟動，一次做完。電腦登出後照樣收得到掃描檔—— 多數 FTP 工具要有人登入 Windows 才會運作，這是掃描「早上突然不能用」的常見原因。
掃描檔直接落到指定電腦的資料夾，不必再從機器面板慢慢找。
設定機器的寄件帳號與通訊錄，掃完直接寄出。
電腦端列印驅動安裝、固定 IP 設定、換網路環境後的重新設定。
裝機後現場教一次常用功能，新同事到職也可以再約。